Vy rozhodujete, kde začít
Nejprve můžete kontaktovat Andrewův tým nebo využít nezávislou cestu. Interní rozhovor je dostupný, nikoli povinný.
Etika v praxi
Postup pro stížnosti a formální podněty
Obava nemusí být dokonale formulovaná, aby mohla být vyslechnuta. Než požádáte o reakci, nemusíte prokazovat porušení pravidel, zvolit správné označení podle zásad ani oslovit člověka, jehož se záležitost týká.
Tento postup vysvětluje přímou i nezávislou cestu, náležitosti spravedlivé reakce, zacházení s informacemi a to, co zůstává mimo tento proces.
Účel a rozsah
Cesta pro otázky, obavy a údajná porušení.
Tento postup se vztahuje na praktické záležitosti spojené s akcí a na obavy týkající se Andrewa nebo člověka formálně pověřeného provázením, asistencí, organizací, tlumočením, výukou, vedením výcviku nebo určenou podporou na retreatu či akci Andrewa Barnese.
Obavu týkající se jiného účastníka lze přesto předat týmu akce, aby se mohly řešit hranice, okamžité blaho a podmínky účasti. Profesní kodex se na účastníka nevztahuje automaticky jen proto, že je na akci přítomen.
Obavy týkající se nezávislého místa, dodavatele nebo odborníka může být nutné směřovat přímo k danému člověku nebo organizaci. Pokud je to prakticky možné, Andrewův tým má vysvětlit příslušnou hranici odpovědnosti a pomoci určit vhodnou cestu.
Tento postup nenahrazuje platné právo, naléhavou pomoc, povinnosti ochrany zranitelných osob, profesní regulaci ani právo člověka získat nezávislé poradenství a podporu.
Než začnete
Čtyři závazky platné od prvního kontaktu.
Konfrontace není povinná
Abyste byli vyslechnuti, nemusíte záležitost otevírat s dotčeným člověkem, setkávat se s ním ani vstupovat do mediace.
Podpora je vítaná
Během procesu můžete požádat o podpůrnou osobu, zástupce, tlumočníka nebo přiměřenou úpravu komunikace.
Odveta je zakázána
Nikdo nesmí být znevýhodněn, ohrožován, zostuzován ani vyloučen za vyjádření obavy nebo účast na přezkumu.
Stížnost, formální podnět nebo nejistota
Rozlišení pomáhá zvolit cestu. Není vstupní zkouškou.
Záležitost může zahrnovat praktické i etické obavy. Její popis se může změnit, když se objeví další informace.
Stížnost
Praktická obava týkající se služby nebo průběhu akce, například registrace, informací, přijetí, komunikace, časového plánu, ubytování, přístupu nebo výkonu oficiální role na akci.
Formální podnět
Obava poukazující na neetické profesní jednání, újmu, zneužití moci, porušení hranic, nátlak, diskriminaci, odvetu nebo jiné možné porušení kodexu.
Nejsem si jistý
Můžete jednoduše popsat, co se stalo a co nyní potřebujete. Člověk, který sdělení přijímá, má pomoci určit vhodnou cestu, nikoli je odmítnout kvůli nejistému označení.
Schéma cest
Dvě platná místa, kde začít.
Původní schéma postupu bylo vyjasněno tak, aby byla nezávislá cesta dostupná od samého začátku, nikoli až po neúspěšném interním pokusu.
Začněte zdeMáte otázku, obavu, stížnost nebo formální podnět.
Než promluvíte, nemusíte záležitost pojmenovat ani dokazovat.
Kontaktovat Andrewův tým
Tato cesta může vyhovovat praktické záležitosti, žádosti o vysvětlení nebo obavě, kterou chcete řešit v rámci struktury akce.
Kontaktovat AndrewaKontaktovat Safe Mediation
Tato cesta může vyhovovat obavě týkající se Andrewa, možného etického porušení, mocenské nerovnováhy nebo jakékoli záležitosti, kterou nechcete řešit v Andrewově týmu.
Kontaktovat Safe MediationNejprve si můžete zvolit kteroukoli cestu, později ji změnit nebo využít externí právní, regulační, policejní cestu či cestu ochrany zranitelných osob. Nikdo nemusí konfrontovat dotčeného člověka.
První reakceVyjasnit okamžité potřeby, rozsah a další kroky.
Proces má začít posouzením blaha, volby, střetů zájmů, dostupných informací a očekávané reakce.
Přímý postup
Jak má postupovat řešení obavy v Andrewově týmu.
Reakce má odpovídat povaze záležitosti. Jednoduchá administrativní chyba nevyžaduje formální vyšetřování, zatímco vážná obava týkající se hranic nebo bezpečí vyžaduje větší nezávislost, dokumentaci a péči.
- 01
Přijmout a potvrdit
Obava se přijímá bez požadavku na právní argumentaci, dokonalou časovou posloupnost nebo úplné důkazy. Přijetí má být v přiměřené době potvrzeno a má být vysvětlen další kontakt i očekávaný časový rámec.
- 02
Posoudit okamžité blaho
Nejprve se posuzuje jakékoli současné riziko, naléhavá potřeba podpory nebo potřeba dočasné změny. Dočasný krok je ochranný, nikoli konečný závěr o tom, co se stalo.
- 03
Vyjasnit obavu a vaše přání
Člověk, který záležitost řeší, objasní, co se stalo, kdo byl zapojen, které informace mohou být relevantní a jakou reakci očekáváte. Můžete sdělit pouze to, co jste připraveni a schopni sdílet.
- 04
Ověřit nezávislost a spravedlnost
Před přezkumem se posuzují střety zájmů. Člověk podstatně zapojený do dané záležitosti o ní nemá rozhodovat. Obavu týkající se Andrewa lze předat přímo Safe Mediation.
- 05
Přezkoumat dostupné informace
Relevantní výpovědi a záznamy se posuzují přiměřeně. Člověk, jehož jednání je zpochybněno, má být zpravidla informován o podstatě obavy a dostat spravedlivou možnost reagovat s ohledem na bezpečí, soukromí a právní omezení.
- 06
Odpovědět, jednat a navázat
Odpověď má vysvětlit, co lze sdělit, jaký krok bude následovat a zda je dostupný další přezkum nebo externí cesta. Pokud se časový rámec změní, zapojené osoby mají dostat přiměřenou aktualizaci.
Spravedlnost a právo účastníka rozhodovat
Vaše práva zůstávají zachována po celý proces.
Spravedlnosti se nedosahuje vynuceným kontaktem, sdílením ani usmířením. Restorativní dialog nebo mediace mohou být nabídnuty pouze tehdy, když jsou svobodně zvolené, vhodné a podporované přímo zapojenými lidmi.
- Popsat obavu vlastními slovy a dozvědět se, které informace by pomohly
- Přivést si podpůrnou osobu nebo oprávněného zástupce
- Požádat o tlumočníka nebo přiměřenou úpravu přístupnosti
- Vědět, kdo záležitost řeší, a upozornit na střet zájmů
- Odmítnout osobní setkání, restorativní dialog nebo mediaci
- Dostávat přiměřené aktualizace během probíhajícího přímého přezkumu
- Kdykoli využít právní, regulační, zdravotní, terapeutickou, policejní cestu nebo cestu ochrany zranitelných osob
- Být chráněn před odvetou bez ohledu na to, zda je obava nakonec potvrzena
Informace a záznamy
Soukromí s poctivě popsanými hranicemi.
Informace se mají shromažďovat a sdílet zdrženlivě. Absolutní utajení nelze slíbit tam, kde spravedlnost, okamžité blaho nebo právní povinnosti vyžadují omezené sdělení.
Důvěrnost
Podrobnosti mají být omezeny na lidi, kteří je potřebují k přijetí, přezkumu, poradenství nebo reakci na obavu. Pokud je to praktické, člověk vyjadřující obavu má být před dalším sdílením citlivých informací upozorněn na předvídatelné hranice.
Oddělené záznamy
Záznamy o stížnostech, formálních podnětech a incidentech mají být uchovávány odděleně od běžných poznámek o účastnících, s omezeným přístupem a dobou uchování podle příslušných požadavků na údaje a právo.
Anonymní nebo omezené sdělení
Informace lze přijmout anonymně nebo s žádostí o omezení identifikace. To může omezit, co lze spravedlivě prošetřit nebo sdělit, nemělo by to však bránit posouzení informací o bezpečí nebo opakujícím se vzorci.
Odstoupení
Člověk může z přímého procesu odstoupit. Andrewův tým může přesto potřebovat zvážit přiměřený krok, pokud informace ukazují na trvající riziko, vážnou obavu týkající se hranic nebo povinnost externího oznámení.
Možné výsledky
Řešení musí odpovídat obavě a dostupným informacím.
Konstruktivní a restorativní reakce jsou cenné, nenahrazují však jasné závěry, hranice ani ochranná opatření, pokud jsou potřebná.
- Vysvětlení, oprava informací nebo provozní náprava
- Omluva, uznání nebo restorativní možnost pouze tehdy, je-li svobodně dohodnutá a vhodná
- Změny uspořádání akce, podpory, zásad, supervize nebo výcviku
- Omezení, změna nebo ukončení oficiální role na akci
- Předání pojistiteli, právnímu poradci, orgánu ochrany zranitelných osob, regulátorovi nebo veřejnému úřadu, pokud je to vhodné nebo požadované
- Odůvodněné vysvětlení, pokud dostupné informace nepodporují další krok
Naléhavé a externí záležitosti
Toto není tísňová ani krizová služba.
Bezprostřední nebezpečí, naléhavou zdravotní nebo psychologickou potřebu, podezření na trestný čin nebo obavu o ochranu zranitelné osoby je třeba směřovat na příslušnou místní tísňovou, zdravotní, policejní, ochrannou nebo odbornou službu.
Využití externí služby nebrání tomu, aby člověk současně vyjádřil obavu podle tohoto postupu. Nic zde neomezuje právo vyhledat právní radu, podat oznámení veřejnému úřadu nebo získat nezávislou terapeutickou a podpůrnou pomoc.
Vyjádřit obavu
Zvolte cestu, která je pro vás správná.
Před kontaktováním Safe Mediation nemusíte oslovit dotčeného člověka ani nejprve využít přímou cestu.
Kontaktovat Andrewův tým
Použijte kontaktní stránku webu a uveďte, že vaše zpráva je obava nebo stížnost, aby mohla být řešena odděleně od běžného dotazu.
Kontaktovat AndrewaKontaktovat Safe Mediation
Safe Mediation je aktuálně uvedený nezávislý externí kontakt pro obavy a formální podněty. O tom, zda a jak může záležitost přijmout, rozhoduje rozsah jeho vlastní služby.
Kontaktovat Safe MediationŠirší rámec